惊骇、无奈、寒心 — 噩梦之都吉隆坡游记 
    “吉隆坡是马来西亚的首都，有“世界锡都、胶都”之美誉，是马来西亚政治、经济、文化、商业和社交中心。吉隆坡既有现代化大都会的豪华气派，也不乏古色古香的迷人风韵，风俗传统别具特色，多元文化活力无穷。全方位凸现了马来西亚多民族和睦共存、开拓奋进的独特魅力.”这是网上常见的关于吉隆坡的介绍，事实真的如此吗？2007年5月3日，我和夫人“有幸”亲身体验了一回。
    我们选择的是5月3日—8日的吉隆坡、兰卡威自由行，乘坐的马航航班于22：30准时降落在吉隆坡KLIA机场，过关时需要填写入境单，我们身上没带笔，整个视线所及范围内也没有任何准备有书写工具的地方，向海关工作人员借，遭到的回答是“我只有一根笔， 不能借给你。”折腾了十几分钟才从一个导游手里借到笔填完两份注定没人会看的入境单。当时我就想，如果不填会怎么样，会被拒绝入境吗？后来的经历证明，如果真的这样倒是件好事。
    乘坐同一购票的出租车到了酒店，放下行李直奔Twin towers（双峰塔），夜景不错。Jalan alor 的大排档也还挺好吃的。吉隆坡的出租车是很少打表的，一般短距离会索要5-8元马币（1马币约等于2.2元人民币）。这点会让许多游客不太适应，感觉老像坐黑车似的。
    第二天（5月4日） 退了房，寄存行李。我们走出酒店准备到处看看。酒店离双峰塔直线距离不足1公里，所以决定走着去。吉隆坡比北京人少得多，路上很幽静，当时针指向10点30分的时候，从我身后突然窜出一辆摩托，抢走了我手里的包，包里有美金、马币和人民币，最重要的是护照和机票也在里面。追是不现实的，不要说我辈缺乏锻炼的凡夫俗子，就是刘翔亲至，恐怕也只能望车兴叹。
    事发地点旁边大厦的保安帮我们报了警，跟随警车来到专门负责旅游突发事件的警察局。在这里我首次领略到了马来西亚政府人员办事效率之低，几个警察翻来覆去问我来吉隆坡的目的、是否第一次来马来西亚等等无聊问题，我认为最重要的“罪犯抢完钱后的离去方向”居然从头至尾没有人问过。一个女警操着极难听懂的英语问了我半个小时以便确定案发地点，我怎么可能知道那里叫什么路？旁边有什么建筑物？我对她说：送我来的警察应该很清楚，他见到我的地方就是案发地点。可是她还是非要我在地图上再次确定。过了一个多小时，我们手里拿着两份莫名其妙的报警记录被打发出来，前往中国大使馆。所幸还有几百马币和信用卡在兜里，手机也还健在。案发之后，我就不停的按照中国移动发的短信中所提示的大使馆电话拨了不下20次，0321428495可是永远没人接听。打车来到大使馆门口，大门紧闭，门口值班的女士不会说中文，口音像是本地人。我向她解释：我是中国游客，护照被抢非常着急。她只是不停地对我摇头：closed closed 递给我一张小纸条，上面有应急电话，但是非常不幸的与我一直拨打的号码相同。没办法，只能继续重拨，天可怜见，终于在又尝试了十余次之后有人接起了电话，还没听完我的叙述就说这事不归她管，让我打另一个电话0321636815，通了之后直接按“0”转人工。这个号码倒是一拨就通，一个悦耳的女声操着熟悉的中文：大使馆地点请按1 ……我直接按“0”电话中传来一阵忙音，也许是业务太多了。 如此这般操作了六七次，还是忙音。当我决定听完录音看看有没有别的选择之后，顿时怒上心头，电话录音根本没有“0”这个选项，只有1-7，“7”是领事协助，转过去之后先听一大堆废话，最后飞快的念出了另外一个号码。我强忍着怒火，开始尝试拨通这个号码：0123720197。又是10来遍的重拨，不是无人接听，就是奇怪的噪音。 终于打通了，没说两句断掉了，再打又没人接了。努力了20分钟，终于享受到了“领事协助”告诉我要去OSK大厦中国签证处，那里下午两点开门早去没用。